Trabajo de Mediación de Conflictos

MEDIACIÓN DE CONFLICTOS

Natalia Caballero Rodríguez

Marta Castillo Cano

Rocío Roldan Soler

EL CASO

Conflicto: Una profesora pone malas notas a unas alumnas, les pone un 4,9 y a otras un 5 y quiere suspenderlas. Las alumnas irrumpen en el despacho de la profesora pidiendo explicaciones.

GUIÓN

Personajes

Alumna 1: Rocío

Alumna 2: Marta

Alumna 3: Natalia

Profesora: Natalia

SITUACIÓN 1

Alumna 1: Chicas ya están las notas puestas en el tablón.

Alumna 2: Vamos a ver que nos ha puesto la profesora de matemáticas.

                                                                            

Van hacia el tablón de notas.

Alumna 1: ¿Un 4?

Alumna 2: ¿Te ha puesto un 4? A mí también.

Alumna 3: Y a mí, y a Laura, Sandra…. Se ha cebado.

Alumna 2: ¿Pero que tenemos en el examen?

Alumna 3: Lo pone en el cuadro de aquí.

Alumna 1: ¡En el examen un 4,9!

Alumna 2: Yo un 5

Alumna 3: Un 4,9 también.

Alumna 2: ¿Qué pasa que no cuenta para nada los deberes, los trabajos y las exposiciones que hemos hecho? ¡Nos redondea a un 4!

Alumna 1: No es justo, Natalia y yo tenemos un 4,9. Y tú Marta tienes un 5

Alumna 3: Vamos a reclamar. Id yendo vosotras que yo voy a avisar a las demás.

Alumna 2: Vale, nos vemos en el despacho de la profesora.

La alumna 1 y la alumna 2 irrumpen en el despacho de la profesora sin tan siquiera llamar a la puerta.

Alumna 1: ¿Por qué nos ha suspendido?

Profesora: ¿Perdona? Primero deberías llamar a la puerta.

Alumna 1: Nos ha puesto un 4 a casi todas. ¿No cuentan los trabajos, las exposiciones, los deberes, la asistencia? Hay gente que tiene un 5. Explícanoslo ahora mismo

Alumna 2: Rocío relájate.

Profesora: Para empezar, no podéis irrumpir en mi despacho como si nada, dando voces, podría haber estado en una reunión. El tema de las notas lo discutiremos el viernes al finalizar las clases.

Alumna 1: De ninguna manera, el viernes también es la reunión de evaluación con los profesores. Ahora mismo quiero una explicación. ¡Queremos ver los exámenes!

Alumna 2: Rocío vámonos.

Profesora: Salid inmediatamente, si no queréis que os ponga un parte.

Alumna 1: No me da la gana, somos la delegada y la subdelegada y queremos explicaciones. Ahora vienen las demás.

COMO SE SOLUCIONARIA POR MEDIO DEL MODELO PUNITIVO

Al ver que las alumnas no le dejan hablar y no quieren tratar el tema el viernes, la profesora decide echar a las alumnas del despacho y las dice que todas las que han protestado van directamente a evaluación final.

COMO SE SOLUCIONARIA POR MEDIO DEL MODELO INTEGRADO

Una de las alumnas; que es la delegada decide que es mejor que haya un mediador por parte de los alumnos y otro por parte del profesor. Por eso la delegada va a buscar a otro profesor para que se realice durante el recreo una mediación.

SITUACIÓN 2

Personajes

Mediador 1 (Delegada): Marta

Mediador 2(Otro profesor): Rocío

Profesor: Natalia

Alumna: Rocío

Presentación y reglas del juego

Se decide realizar una mediación para poder resolver el conflicto.

Mediador 1: Bueno he decidido convocar con la profesora Andrea García una mediación para poder resolver este conflicto y que podamos llegar a un acuerdo que sea tan satisfactorio tanto para nosotros como para la profesora.

Mediador 2: Sí, Marta ha hablado conmigo como delegada de la clase de segundo de Bachillerato B y hemos decidido abordar cuanto antes este asunto, ya que la Semana santa esta a la vuelta de la esquina y el viernes tenemos una reunión los profesores.

Mediador 1: Bueno vamos a intentar que ambas partes expongan el problema, yo aunque soy alumna también soy delegada y en este caso me colocare desde un punto de vista de mediador.

Mediador 2: Pues ya habiendo aclarado lo que vamos a hablar en esta tutoría, me gustaría deciros a las dos partes que cada una tiene unos turnos para poder hablar y que se deben respetar y una vez expuesto el problema intentaremos poner una solución que intente ser satisfactoria para las dos partes y por último firmaremos un acuerdo. ¿Les parece bien?

Alumna: Si

Profesora: Si

Mediador 1: Como no pueden estar presentes en esta tutoría todas las alumnas afectadas, hemos decidido que este presente Rocío puesto que es la subdelegada.

Mediador 2: Me parece correcto, de esta forma el ambiente será mucho mas tranquilo y se podrá llegar a un acuerdo y la subdelegada será la encargada de comunicárselo a sus compañeras.

Bueno pues Rocío y Doña Natalia cuando queráis podéis empezar.

Cuéntame

Alumna: Bueno el caso es que hace más de una semana, hicimos un examen con la profesora Natalia y hoy hemos visto que había gente que tenia en el examen un 5 o un 4,9 y nos ha suspendido. Según los criterios de evaluación que ella dio a principios de curso, decía que el examen no contaba tanto y valoraba mucho la asistencia, los trabajos y exposiciones tanto o más que un examen. Resulta que muchas de mis compañeras y yo, tenemos un 4,9 o 5 y hemos venido todos los días y hemos entregado todos los trabajos y en ellos tenemos buena nota. Al ver los resultados hoy, hemos querido ver nuestro examen y nos ha dicho que hasta el viernes no podía ser y resulta que el viernes también es la reunión de evaluación de los profesores.

Mediador 2: Ante esta situación, ¿Cómo os habéis sentido?

Alumna: Nos sentimos impotentes.

Mediador 1: Ahora es su turno profesora.

Profesora: Primero antes que nada quería decir que las alumnas no deben irrumpir en un despacho sin primero haber llamado a la puerta, entiendo la preocupación de las alumnas por las notas pero no creo considerable que se presenten de esa forma en mi despacho.

Mediador 1: Tiene toda la razón profesora, no debimos hacerlo.

Profesora: Bueno el hecho es que están en segundo de Bachiller y sí es cierto que hay alumnas que han aprobado el examen pero si se lo puse fue para que no se desmotivaran, pero para mí un 5 sigue siendo insuficiente para aprobar y aún así un examen es un examen y es por esta razón la que decidí suspenderlas con un 4, para que aprueben el examen de recuperación después de Semana santa, puesto que no las veo aún preparadas para enfrentarse a un examen de selectividad y tengo mis sospechas de que copiaron.

Mediador 2: ¿Piensas que copiaron?

Profesora: Sí

Aclarar el problema

Mediador 2: Bueno entonces el problema Rocío es que algunas de vuestras compañeras y tu no estáis de acuerdo con las notas que ha puesto la profesora porque pensáis que no habéis podido sacar tan poca nota y porque según vosotras el examen no es lo que más cuenta, ¿no es así?

Alumna: Si así es.

Mediador 2: ¿La profesora os entrego en la clase sus criterios de evaluación?

Alumna: La verdad es que no, solo dijo que para ella no era el examen lo más importante.

Mediador 2: ¿Y dijo el porcentaje de los criterios de evaluación?

Alumna: No, solo dijo que para ella contaba más los trabajos y la asistencia.

Mediador 2: ¿Entonces si no os ha dado unos criterios impresos y unos porcentajes no podéis decir que sea injusta la nota media no es así?

Alumna: Puede que en ese aspecto tengas razón.

Mediador 1: ¿Profesora Natalia, entonces tú opinas que tus alumnas han copiado y para ti es más importante el examen que los trabajos que hayan podido realizar?

Profesora: En un primer momento dije que el examen no era lo que más me importaba en mi asignatura, preferiría que asistieran a clase todos los días, atendieran e hicieran muchos trabajos. Pero la verdad que he preferido cambiar la metodología puesto que en clase no atienden, están con los móviles y muchas veces ni siquiera vienen.

Alumna: Eso no es verdad. Yo solamente he faltado una vez y traje el justificante del medico.

Profesora: No hablo por ti Rocío, sino por otras compañeras tuyas que si lo hacen.

Alumna: Eso no es verdad, ellas también vienen a clase.

Profesora: Pero no atienden y me interrumpen, para eso prefiero que no vengan.

Mediador 2: Como dijimos anteriormente; Rocío y  profesora Natalia debemos de respetar los turnos de palabra, de una en una por favor.

Mediador 1: ¿Profesora como se siente al pensar que han copiado?

Profesora: Bastante mal porque he depositado toda mi confianza en ellos en este examen, hablaba muy bien de esta clase y además propuse en dirección ser una de las profesoras que impartieran clase las últimas semanas de Mayo como preparación para los exámenes de selectividad y al ver los exámenes quede muy decepcionada.

Proponer soluciones

Mediador 2: Bueno supongo que lo que se pretende en esta reunión es que las alumnas puedan reclamar su nota y la profesora pueda explicar porque ha puesto esas notas y se quiera saber si habéis copiado o no. ¿No es así?

Alumna: Si

Profesora: Exactamente

Mediador 1: ¿Rocío para ti cual sería la solución?

Alumna: He hablado antes con mis compañeras y para nosotras la mejor solución es que la profesora Natalia se quede hoy al finalizar las clases enseñándonos los exámenes y nos diga a partir de ahora cual va a ser su nueva forma de impartir clase y sus criterios de evaluación.

Mediador 1: ¿Profesora y para usted?

Profesora: Antes de que ellas decidan un horario, deberían de saber que yo hoy tengo una reunión en otro instituto, por lo que me es imposible, además de que no tengo los exámenes aquí. La solución sería que concretáramos hoy una cita con cada una de las alumnas que quieran reclamar y que mañana se vayan pasando por mi despacho entre las 10 y 11.30 que es cuando no tengo clases y así poder hablar con cada una de ellas y saber si han copiado o no.

Alumna: Te aseguro que no hemos copiado.

Mediador 2: Bueno eso se hablara en la reunión. Pienso que sí de verdad habéis copiado deberíais decirlo en la cita con la profesora.

Entonces, una vez aclarado el problema, ¿creéis que la solución sería concretar una reunión mañana de 10 a 11.30 para que podáis todas las alumnas afectadas ver vuestro examen y hablar con la profesora?

Alumna: Si, si es antes del viernes mucho mejor.

Profesora: Me parece adecuado.

Acuerdo

Mediador 2: Una vez aclarado el problema, vamos a proceder a firmar un acuerdo entre las dos partes; las alumnas de la clase de 2º de Bachillerato B y la profesora Natalia de matemáticas.

Mediador 1: En el acuerdo aparecerá que las alumnas van a respetarte Natalia por ser su profesora y van a ir a la hora citada una por una y además se comprometerán a hablarte de ellas y de sí de verdad han copiado o no. ¿Si existiera otro problema como este os comprometéis a solucionarlo entre las dos partes?

Profesora: Si, si alguna vez aparece otro conflicto como este intentaremos solucionarlo cuanto antes.

Alumna: Si

Mediador 1: A continuación, la delegada y yo vamos a redactar el acuerdo y lo firmareis cada una de vosotras.

Firman el acuerdo la alumna y la profesora

Mediador 1: Bueno pues muchas gracias por haber participado en la mediación y espero que de verdad se solucione.

Profesora: Hasta luego.

Alumna: Gracias, hasta luego.