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La mediación es voluntaria y confidencial. Está basada en el dialogo y la colaboración,
la mediación puede resolver conflictos que tengan q ver con las normas de
convivencia, amistades q se han deteriorado, situaciones que desagraden, malos
tratos o problemas entre los miembros de la comunidad educativa, a través de
las distintas fases de la mediación se
promueve la comunicación y el entendimiento de las partes del conflicto,
evitando la aplicación del reglamento disciplinario y sobre todo la perdida de
relaciones personales. Las fases de un proceso de mediación son:
- - Fase premediación o fase previa a la mediación-> se explican las
condiciones del acceso a la mediación.
- - Fase de presentación-> para crear confianza entre el
equipo de mediación y los mediados.
- - Fase de desahogo-> cada sujeto implicado expone su
versión de los hechos.
- - Fase de aclaración->se identifican los nudos
conflictivos de coincidencia y de divergencia según cada parte.
- - Fase de proposición de soluciones-> evaluación de las mejores
opciones.
- - Fase de llegar a un acuerdo-> se elabora el acuerdo
definitivo y se evalúa la puesta en marcha.
Las habilidades que deben
de utilizar los mediadores son:
- - Escucha activa: mostrar interés, clarificar,
parafrasear, resumir reflejar. Consiste en a esforzarse por comprender lo que
las personas están expresando y que esto sea evidente para ellos. Se suele
realizar a través de distintas actividades, mostrar interés se refiere a q las
intervenciones realizadas por la personas q escucha estén encaminadas para
establecer una relación de cordialidad, clarificar se refiere a las
intervenciones realizadas por la persona q escucha, obtener más información y
ayudar a ver otros puntos de vista, parafrasear repetir con palabras propias lo
que la otra persona está diciendo. Resumir consiste en agrupar y ordenar la
información del q habla, tanto sentimientos como hechos. Reflejar consiste en
indagar sobre los sentimientos q han afectado las personas q estamos escuchando
- - Estructurar: consiste en realizar
intervenciones encaminadas a mantener el orden a través del procesos de
mediación y explican las fases (las normas)
- - Ponerse en el lugar del otro. Habilidad importante en la
mediación, promover entre las dos partes del conflicto expresiones q demuestran
q a la persona q está hablando la estamos comprendiendo. Repetir con otras
palabras lo q la otra parte nos ha
contado
- - Mensajes en primera persona: el q habla debe expresarse
utilizando mensajes en primera persona comunicando de forma no agresiva la
situación q le afecta explicando q sentimientos le produce y porque le afecta
de ese modo explicando sus necesidades y su deseo persona
e En cuanto a que el proceso de mediación se aplique en educación infantil, me parece bien, ya que si se empieza desde pequeños, cuando sean más mayores será más fácil. El único inconveniente, es que de la manera en la que aparece en el vídeo sería bastante complicado. En el caso de los pequeños el mediador debería de ser el propio tutor del aula y el acuerdo sería algo más material, y no un contrato como viene en el vídeo. por otra parte, la mediación debería hacerse en el momento ocurrido.
A mi personalmente, esta manera de resolver conflictos me parece muy útil y me hubiese gustado que lo hubiesen aplicado conmigo, ya que el único modelo que yo he conocido ha sido el punitivo y no daba buen resultado
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